Pourquoi cela est-il important pour les propriétaires d'entreprises et les clients potentiels ?

Investir dans une imprimante DTF, ce n'est pas seulement acheter du matériel, c'est aussi s'assurer que l'on peut utiliser l'imprimante de façon optimale. stabilité de la production, coûts prévisibles et tranquillité d'esprit. La garantie et le service après-vente de JINLONG sont conçus pour vous aider à atteindre cet objectif :

1. Protéger les équipements critiques avec une garantie claire.
2. Garantir la qualité des consommables avec des engagements transparents en matière de durée de conservation.
3. Fournir un soutien réactif lorsque vous en avez le plus besoin.

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1) Protection de l'équipement de base - La garantie de l'imprimante JINLONG DTF expliquée

En bref

• Durée de la garantie : Garantie d'un an sur la machine (à l'exclusion des consommables et des pièces d'usure).
• Étendue de la couverture : Unité centrale, cartes de contrôle, moteurs, alimentation, capteurs et autres composants non consommables.
• Politique en matière de têtes d'impression : Couvert contre vérifié défauts de fabrication. Les problèmes liés à un mauvais stockage, à une encre incompatible ou à un entretien incorrect ne sont pas couverts.
• Date de début de la garantie : Commence à partir de la date de la facture ou acceptation de l'installationcomme indiqué sur votre certificat de garantie.
• Non couvert : Consommables, pièces d'usure, mauvaise utilisation, modifications non autorisées ou défaillances causées par de l'encre non JINLONG.
• Termes régionaux : Les niveaux de service (SLA) peuvent varier en fonction de votre localisation et du plan choisi.

Processus après-vente

1. Signaler le problème avec le numéro de série de l'imprimante, les détails de l'erreur et les symptômes observés.
2. Contacter l'assistance JINLONG par téléphone, par chat ou par le portail pour ouvrir un dossier.
3. Diagnostic à distance sont menées avec l'aide d'un technicien.
4. Chemin de réparation : Les pièces défectueuses sont expédiées pour être remplacées et des instructions sont fournies pour leur installation.
5. Fermeture de l'étui : Résolution documentée avec des conseils de prévention.

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2) Stabilité de la production - Assurance qualité des consommables

Encre DTF (CMYK + blanc)

• Norme de qualité : Chaque lot est testé pour vérifier la cohérence, la stabilité et la compatibilité avec les têtes d'impression.
• Durée de conservation :
  • Non ouvert : Jusqu'à 12 mois (voir étiquette).
  • Après l'ouverture :
    • Encre blanche : A utiliser de préférence à l'intérieur de 3 mois. Toujours agiter avant l'utilisation et utiliser de préférence des imprimantes dotées d'un système de circulation de l'encre blanche.
    • Autres couleurs (CMYK) : Il est recommandé de l'utiliser à l'intérieur de 6 mois.
• Stockage : Conserver sous scellé, dans un environnement frais et sec (15-25 °C), à l'abri de la lumière directe du soleil.

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Poudre thermofusible

• Garantie : Granulation homogène, forte adhérence et résistance au jaunissement en cas de séchage correct.
• Durée de conservation :
  • Non ouvert : 1 à 2 ans.
  • Après l'ouverture : A utiliser de préférence à l'intérieur de 6-8 mois s'il est scellé et stocké dans un environnement sec.
• Note de stockage : En cas d'agglutination ou d'odeur, la poudre a absorbé de l'humidité et ne doit pas être utilisée.

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Film de transfert PET

• Qualité assurée : Revêtement fiable, pelage propre et performances antistatiques stables.
• Durée de conservation :
  • Non ouvert : 6-12 mois.
  • Après l'ouverture : A utiliser de préférence à l'intérieur de 3 moisselon l'environnement.
• Soins : Stocker à plat, sous emballage scellé, à l'abri des courbures et des rayures.

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3) Votre filet de sécurité - le système d'assistance après-vente de JINLONG

Canaux multiples

• Assistance en direct : Téléphone, chat et portail en ligne pendant les heures d'ouverture.
• Assistance à distance : Partage d'écran pour l'étalonnage et le dépannage.
• Base de connaissances : Guides étape par étape et FAQ.

Réponse et logistique

• Triage rapide : Réponse rapide dans les heures ouvrables ; l'accord de niveau de service peut varier selon le plan.
• Fourniture de pièces : Les principales pièces de rechange sont stockées au niveau régional pour une expédition rapide.
• Soins préventifs : Contrôles de santé et mises à jour du micrologiciel en option pour éviter les temps d'arrêt.

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Foire aux questions (FAQ)

Q1 : Quelle est la durée de la garantie ?
L'imprimante est couverte pour 1 an (à l'exclusion des consommables et des pièces d'usure).

Q2 : Les consommables sont-ils couverts par la garantie ?
Non. Les consommables sont garantis par une une assurance qualité distincte avec remplacement pour les défauts confirmés dans la limite de la durée de conservation.

Q3 : Comment prouver la défectuosité d'un consommable ?
Fournir numéro de lotLes défauts confirmés sont remplacés par des pièces de rechange, des conditions de stockage et des échantillons (photos/empreintes). Les défauts confirmés sont remplacés.

Q4 : Puis-je prolonger la garantie ?
Des plans étendus peuvent être disponibles dans votre région - veuillez consulter le service des ventes.

Q5 : Que se passe-t-il si je suis loin d'un centre de services ?
Le diagnostic à distance et l'envoi de pièces détachées permettent de résoudre la plupart des problèmes.

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Résumé - Notre engagement en une ligne

Investissez une fois, restez confiant. Avec l'aide de JINLONG Garantie d'un an sur la machineGrâce à l'utilisation d'une technologie de pointe, à des garanties transparentes sur la durée de vie des consommables et à une assistance dédiée, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre activité au lieu de vous préoccuper des temps d'arrêt.

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Appel à l'action

Vous souhaitez bénéficier d'une garantie et d'une assistance adaptées à vos besoins de production ?
👉 Contactez les spécialistes de JINLONG dès aujourd'hui pour consulter votre certificat de garantie et votre plan de service.

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Notes de conformité

• Ce blog est un résumé; se référer à votre Certificat de garantie et Commande de vente pour des conditions contraignantes.
• La durée de conservation dépend stockage et manipulation appropriés comme indiqué dans le manuel de l'utilisateur.
• La tarification n'est pas incluse - veuillez consulter le service des ventes pour obtenir un devis.