Por qué es importante para los empresarios y los clientes potenciales de impresión

Invertir en una impresora DTF no es sólo comprar un equipo, es asegurarse de que estabilidad de la producción, costes previsibles y tranquilidad. La garantía y el servicio posventa de JINLONG están diseñados para ayudarle a conseguir exactamente eso:

1. Proteja los equipos críticos con una garantía clara.
2. Garantizar la calidad de los consumibles con compromisos transparentes de caducidad.
3. Prestar una asistencia receptiva cuando más lo necesitas.

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1) Protección del equipo principal - Explicación de la garantía de la impresora JINLONG DTF

De un vistazo

• Plazo de garantía: 1 año de garantía para la máquina (excluidos los consumibles y las piezas de fácil desgaste).
• Ámbito de cobertura: Unidad central, tarjetas controladoras, motores, fuente de alimentación, sensores y otros componentes no consumibles.
• Política de cabezales de impresión: Cubierto contra verificaciones defectos de fabricación. No se cubren los problemas derivados de un almacenamiento inadecuado, una tinta incompatible o un mantenimiento incorrecto.
• Fecha de inicio de la garantía: Comienza a partir del fecha de factura o aceptación de la instalación, tal y como figura en su Certificado de Garantía.
• No está cubierto: Consumibles, piezas de desgaste, uso indebido, modificaciones no autorizadas o fallos causados por tinta que no sea de JINLONG.
• Términos regionales: Los niveles de servicio (SLA) pueden variar en función de su ubicación y del plan elegido.

Proceso posventa

1. Informar del problema con el número de serie de la impresora, los detalles del error y los síntomas observados.
2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JINLONG por teléfono, chat o portal para abrir un caso.
3. Diagnóstico a distancia se llevan a cabo con la orientación de un técnico.
4. Ruta de reparación: Las piezas defectuosas se envían para su sustitución, con instrucciones para su instalación.
5. Cierre del caso: Resolución documentada con consejos preventivos.

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2) Estabilidad de la producción - Garantía de calidad de los consumibles

Tinta DTF (CMYK + Blanco)

• Norma de calidad: Cada lote se somete a pruebas de consistencia, estabilidad y compatibilidad con los cabezales de impresión.
• Caducidad:
  • Sin abrir: Hasta 12 meses (véase la etiqueta).
  • Después de abrir:
    • Tinta blanca: Se utiliza mejor en 3 meses. Agitar siempre antes de usar e idealmente ejecutar en impresoras con un sistema de circulación de tinta blanca.
    • Otros colores (CMYK): Se recomienda su uso en 6 meses.
• Almacenamiento: Conservar precintado, en un lugar fresco y seco (15-25 °C), protegido de la luz solar directa.

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Polvo termofusible

• Garantía: Granulación consistente, fuerte adherencia y resistencia al amarilleamiento cuando se cura correctamente.
• Caducidad:
  • Sin abrir: 1-2 años.
  • Después de abrir: Se utiliza mejor en 6-8 meses si está sellado y almacenado en un ambiente seco.
• Nota de almacenamiento: Si se producen aglomeraciones u olores, el polvo ha absorbido humedad y no debe utilizarse.

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Película de transferencia PET

• Calidad garantizada: Revestimiento fiable, pelado limpio y rendimiento antiestático estable.
• Caducidad:
  • Sin abrir: 6-12 meses.
  • Después de abrir: Se utiliza mejor en 3 mesesen función del entorno.
• Cuidado: Guárdelo en posición horizontal, cerrado herméticamente y sin doblarlo ni rayarlo.

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3) Su red de seguridad: el sistema de asistencia posventa de JINLONG

Canales múltiples

• Asistencia en directo: Teléfono, chat y portal en línea durante el horario laboral.
• Asistencia a distancia: Pantalla compartida para calibración y solución de problemas.
• Base de conocimientos: Guías paso a paso y preguntas frecuentes.

Respuesta y logística

• Triaje rápido: Respuesta rápida en horas laborables; el SLA puede variar según el plan.
• Suministro de piezas: Piezas de repuesto clave almacenadas a nivel regional para un envío rápido.
• Atención preventiva: Comprobaciones de estado y actualizaciones de firmware opcionales para evitar tiempos de inactividad.

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Preguntas más frecuentes (FAQ)

P1: ¿Cuál es la duración de la garantía?
La impresora está cubierta para 1 año (excluidos consumibles y piezas de fácil desgaste).

P2: ¿Los consumibles están cubiertos por la garantía?
No. Los consumibles están respaldados por un garantía de calidad independiente con sustitución en caso de defectos confirmados dentro del plazo de caducidad.

P3: ¿Cómo puedo demostrar que un consumible es defectuoso?
Proporcione número de loteLas condiciones de almacenamiento y las pruebas de muestreo (fotos/impresiones). Los defectos confirmados se sustituyen.

P4: ¿Puedo ampliar la garantía?
Los planes ampliados pueden estar disponibles en su región; consulte con Ventas.

P5: ¿Y si estoy lejos de un centro de servicios?
El diagnóstico a distancia y el envío de piezas resuelven la mayoría de los problemas.

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Resumen - Nuestro compromiso en una línea

Invierte una vez, ten confianza. Con JINLONG 1 año de garantía de la máquinaGracias a las garantías transparentes de vida útil de los consumibles y a una asistencia dedicada, podrá centrarse en el crecimiento de su negocio en lugar de preocuparse por los tiempos de inactividad.

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Llamamiento a la acción

¿Desea un paquete de garantía y asistencia adaptado a sus necesidades de producción?
👉 Póngase en contacto hoy mismo con los especialistas de JINLONG para revisar su Certificado de Garantía y su plan de servicio.

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Notas de cumplimiento

• Este blog es un resumenconsulte su Certificado de garantía y Pedido de venta para condiciones vinculantes.
• La caducidad depende de almacenamiento y manipulación adecuados como se especifica en el Manual del Usuario.
• El precio no está incluido; consulte con el departamento de Ventas.