Warum dies für Geschäftsinhaber und Print Leads wichtig ist

Bei der Investition in einen DTF-Drucker geht es nicht nur um die Anschaffung von Geräten, sondern auch um die Gewährleistung Produktionsstabilität, vorhersehbare Kosten und Seelenfrieden. Die Garantie und der Kundendienst von JINLONG sind so konzipiert, dass Sie genau das erreichen können:

1. Schutz kritischer Ausrüstung mit einer klaren Garantie.
2. Garantierte Qualität der Verbrauchsmaterialien mit transparenten Haltbarkeitsverpflichtungen.
3. Reagierende Unterstützung bieten wenn Sie sie am meisten brauchen.

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1) Grundlegender Geräteschutz - JINLONG DTF-Drucker-Garantie wird erklärt

Auf einen Blick

• Gewährleistungsfrist: 1 Jahr Garantie auf das Gerät (ausgenommen Verbrauchsmaterial und leicht abnutzbare Teile).
• Erfassungsbereich: Hauptrechner, Steuerplatinen, Motoren, Stromversorgungen, Sensoren und andere nicht verbrauchbare Komponenten.
• Druckkopf-Politik: Abgedeckt gegen geprüfte Herstellungsfehler. Probleme, die durch schlechte Lagerung, inkompatible Tinte oder unsachgemäße Wartung entstehen, sind nicht abgedeckt.
• Datum des Beginns der Garantie: Beginnt mit dem Rechnungsdatum oder Installationsabnahmewie auf Ihrem Garantieschein angegeben.
• Nicht abgedeckt: Verbrauchsmaterialien, Verschleißteile, Missbrauch, unerlaubte Änderungen oder durch Nicht-JINLONG-Tinte verursachte Ausfälle.
• Regionale Begriffe: Die Service-Levels (SLA) können je nach Standort und gewähltem Tarif variieren.

After-Sales-Prozess

1. Melden Sie das Problem mit der Seriennummer des Druckers, den Fehlerdetails und den beobachteten Symptomen.
2. Kontakt zur JINLONG-Unterstützung per Telefon, Chat oder Portal, um einen Fall zu eröffnen.
3. Ferndiagnose werden unter Anleitung von Technikern durchgeführt.
4. Reparaturpfad: Defekte Teile werden zum Austausch versandt und mit einer Anleitung zum Einbau versehen.
5. Fallabschluss: Auflösung mit Präventionshinweisen dokumentiert.

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2) Produktionsstabilität - Qualitätssicherung der Verbrauchsmaterialien

DTF-Tinte (CMYK + Weiß)

• Qualitätsstandard: Jede Charge wird auf Konsistenz, Stabilität und Druckkopfkompatibilität getestet.
• Haltbarkeitsdauer:
  • Ungeöffnet: Bis zu 12 Monate (siehe Etikett).
  • Nach der Eröffnung:
    • Weiße Tinte: Am besten verwendet innerhalb 3 Monate. Vor Gebrauch immer schütteln und idealerweise auf Druckern mit einem Zirkulationssystem für weiße Tinte.
    • Andere Farben (CMYK): Empfohlen für die Verwendung innerhalb von 6 Monate.
• Lagerung: Versiegelt, in einer kühlen und trockenen Umgebung (15-25 °C) und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahren.

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Schmelzklebstoff-Pulver

• Bürgschaft: Gleichmäßige Körnung, starke Bindung und Vergilbungsbeständigkeit bei korrekter Aushärtung.
• Haltbarkeitsdauer:
  • Ungeöffnet: 1-2 Jahre.
  • Nach der Eröffnung: Am besten verwendet innerhalb 6-8 Monate wenn es versiegelt und in einer trockenen Umgebung gelagert wird.
• Hinweis zur Lagerung: Wenn Klumpenbildung oder Geruch auftreten, hat das Pulver Feuchtigkeit absorbiert und sollte nicht verwendet werden.

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PET-Transferfolie

• Gesicherte Qualität: Zuverlässige Beschichtung, sauberes Ablösen und stabile antistatische Leistung.
• Haltbarkeitsdauer:
  • Ungeöffnet: 6-12 Monate.
  • Nach der Eröffnung: Am besten verwendet innerhalb 3 Monateje nach Umgebung.
• Pflege: Flach, versiegelt und nicht geknickt oder zerkratzt lagern.

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3) Ihr Sicherheitsnetz - das Kundendienstsystem von JINLONG

Mehrere Kanäle

• Live-Unterstützung: Telefon, Chat und Online-Portal während der Geschäftszeiten.
• Fernunterstützung: Bildschirmfreigabe für Kalibrierung und Fehlersuche.
• Wissensbasis: Schritt-für-Schritt-Anleitungen und FAQs.

Reaktion und Logistik

• Schnelle Triage: Prompte Antwort innerhalb von Geschäftsstunden; SLA kann je nach Plan variieren.
• Lieferung von Teilen: Die wichtigsten Ersatzteile werden für einen schnellen Versand regional gelagert.
• Vorbeugende Maßnahmen: Optionale Funktionsprüfungen und Firmware-Updates zur Vermeidung von Ausfallzeiten.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F1: Wie lange ist die Garantie?
Der Drucker ist abgedeckt für 1 Jahr (ausgenommen Verbrauchsmaterial und leicht abnutzbare Teile).

F2: Fällt das Verbrauchsmaterial unter die Garantie?
Nein. Für Verbrauchsmaterial gibt es eine separate Qualitätssicherung mit Ersatz für bestätigte Mängel innerhalb der Haltbarkeitsdauer.

F3: Wie beweise ich einen Mangel am Verbrauchsmaterial?
Bereitstellung von LosnummerLagerungsbedingungen und Musterbelege (Fotos/Abdrücke). Bestätigte Mängel werden ersetzt.

F4: Kann ich die Garantie verlängern?
In Ihrer Region können erweiterte Pläne verfügbar sein - bitte wenden Sie sich an den Vertrieb.

F5: Was ist, wenn ich weit von einem Dienstleistungszentrum entfernt bin?
Ferndiagnose und Ersatzteilversand lösen die meisten Probleme.

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Zusammenfassung - Unser Engagement in einer Zeile

Einmal investieren, zuversichtlich bleiben. Mit JINLONGs 1 Jahr Maschinengarantie, transparente Haltbarkeitsgarantien für Verbrauchsmaterialien und ein engagierter Support sorgen dafür, dass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, anstatt sich über Ausfallzeiten Gedanken zu machen.

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Aufruf zum Handeln

Möchten Sie ein auf Ihre Produktionsanforderungen zugeschnittenes Garantie- und Supportpaket?
👉 Kontaktieren Sie noch heute die JINLONG-Spezialisten um Ihren Garantieschein und Serviceplan einzusehen.

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Hinweise zur Einhaltung

• Dieser Blog ist ein Zusammenfassung; siehe Ihre Garantieschein und Kundenauftrag für verbindliche Bedingungen.
• Die Lagerfähigkeit hängt ab von ordnungsgemäße Lagerung und Handhabung wie im Benutzerhandbuch angegeben.
• Der Preis ist nicht inbegriffen - bitte wenden Sie sich an den Vertrieb, um ein Angebot zu erhalten.